§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Leistungen von Stefanie Burkhardt, Zentrum für neue Perspektiven, Ingeborg-Bachmann-Weg 15, 71101 Schönaich (nachfolgend „Anbieterin") gegenüber ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient:in"), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

2. Alle zwischen der Anbieterin und der/dem Klient:in im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen Bedingungen und aus individuellen Absprachen (Angebot, Vertrag, Korrespondenz).

3. Mit Inanspruchnahme der Leistungen erkennt der/die Klient:in diese AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung an. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§ 2 Leistungsangebot und Vertragsschluss

1. Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an: Systemische Einzelberatung (1:1, 60 Min.), systemische Paarsitzung (1:2, 90 Min.) sowie die Sitzungspakete „Wie geht es mit uns weiter?", „Zurück zueinander" und „Als Team durch die Trennung". Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Beratungsgespräch und dem geschlossenen Einzelvertrag.

2. Der/die Klient*in kann auf der Website nicht direkt kostenpflichtige Programme erwerben. Die detaillierte Bezeichnung sowie Auflistung des konkreten Leistungsumfangs erfolgen auf der Website und anderen genutzten Medien. Maßgeblich ist zudem das individuelle Angebot an den/die Klient*in .

3. Der/Die Klient:in kann auf der Website ein kostenloses Erstgespräch anfragen. Das kostenlose Erstgespräch begründet keinen kostenpflichtigen Vertrag. Es dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Prüfung, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll und gewünscht ist.

4. Der kostenpflichtige Vertrag kommt durch die ausdrückliche Terminvereinbarung für eine kostenpflichtige Sitzung oder durch die schriftliche Bestätigung eines Angebots zustande. Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert.

5. Der/die Klient*in kann sich auf der Website einen Beratungstermin zu den angebotenen Leistungen sichern. Nach Erhalt der E-Mail des*der Klient*in versendet Stefanie Burkhardt auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) im Falle der Anfrage einer Dienstleistungserbringung nach erfolgtem Beratungsgespräch ein Angebot mit Hinweis auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und mit der Bitte um Annahme des Angebots zur Dienstleistungserbringung. 
   Der Vertragstext (Angebot, AGB und Angebotsannahme) werden unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert. Nach Erhalt der Angebotsannahme erhält der/die Klient*in die elektronisch versandte Rechnung.  

6. Ein grundsätzlicher Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot der Anbieterin besteht nicht. Stefanie Burkhardt behält sich das Recht vor, Angebote und Buchungen ohne Angabe von Gründen vor Beginn der Leistungserbringung abzulehnen.

7. .Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel in deutscher Sprache. Der Vertrag ist rechtlich verbindlich und kann nur aus wichtigem Grund gekündigt werden, soweit nicht im individuellen Vertrag etwas anderes geregelt ist.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die am Tag des Vertragsschlusses gültigen Preise, wie sie im individuellen Angebot ausgewiesen sind. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte oder Nutzergruppen unterschiedliche Preismodelle anzubieten. Ein Anspruch auf bestimmte Preise vor Vertragsschluss besteht nicht.

2. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Die Leistungen sind gemäß § 19 UStG umsatzsteuerbefreit (Kleinunternehmerregelung). Ein entsprechender Hinweis ist auf der Rechnung vermerkt.

3. Bei Einzelsitzungen wird die Rechnung nach der jeweiligen Sitzung gestellt und ist sofort bis zu 14 Tage nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig, sofern im individuellen Angebot nicht eine gesonderte Fälligkeit vereinbart ist. Bei Sitzungspaketen ist die Gesamtvergütung vor dem ersten Termin in voller Höhe zu entrichten. Die Anbieterin ist berechtigt, die erste Sitzung erst nach vollständigem Zahlungseingang durchzuführen.

4. Die Anbieterin akzeptiert als Zahlungsart ausschließlich Banküberweisung. Ratenzahlungen sind möglich, soweit ausdrücklich vertraglich vereinbart. Ratenzahlungen haben nicht den Aufschub einer bereits fälligen Zahlung zur Folge. Ratenzahlungen bedeuten nicht, dass Leistungen oder Programme nur partiell gebucht werden können. Kommt die Auftraggeberin mit einer Rate in Verzug, so kann die Gesamtsumme sofort fällig gestellt werden.

5. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, kommt der/die Klient:in bereits durch Versäumung des Zahlungstermins in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Es fallen die gesetzlichen Verzugszinsen an. Stefanie Burkhardt behält sich vor, nach schriftlicher Mahnung und weiterem Zahlungsverzug die Leistungserbringung vorläufig auszusetzen, bis der offene Betrag beglichen ist.

6. Der/Die Klient:in stimmt zu, Rechnungen elektronisch per E-Mail zu erhalten.

§ 4 Zeitpunkt der Leistungserbringung

1. Der Zeitpunkt der Leistungserbringung wird bei der jeweiligen Leistungsbeschreibung und im individuellen Vertrag angegeben. Ein Anspruch auf Leistungserbringung zu festen Zeitpunkten besteht nicht, es sei denn, dies ist explizit vereinbart.

2. Die Leistungserbringung beginnt in der Regel nach Eingang der vereinbarten Zahlung, soweit nicht individuell etwas anderes vereinbart ist.

3. Bei Sitzungspaketen ist das enthaltene Sitzungskontingent innerhalb der vereinbarten Laufzeit zu nutzen. Der/Die Klient:in ist selbst dafür verantwortlich, die enthaltenen Sitzungen rechtzeitig zu buchen. Der/die Klient*in ist verpflichtet, dieses Kontingent selbständig zu überwachen und hat darauf zu achten, dass dieses Kontingent aufgebraucht wird.

4. Bei Verzögerungen durch die Anbieterin wird der/die Klient:in umgehend informiert und ein neuer Zeitpunkt bestimmt

§ 5 Technische Durchführung

1. Die Sitzungen finden online über Microsoft Teams statt. Der Einladungslink wird vor jeder Sitzung per E-Mail zugesandt.

2. Die Klient:innen sind für eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähiges Audio- und Videoequipment selbst verantwortlich. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

3. Kann eine Sitzung aus technischen Gründen nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart.

§ 6 Terminvereinbarung, Absage und Ausfallhonorar

1. Termine werden individuell vereinbart. Jede Terminvereinbarung ist verbindlich.

2. Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Als Absage gilt ausschließlich eine direkte Benachrichtigung per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Das bloße Nichterscheinen gilt nicht als Absage.

3. Erfolgt die Absage später als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint der/die Klient:in ohne vorherige Absage nicht, wird das volle Sitzungshonorar als Ausfallhonorar berechnet. Bei Sitzungspaketen gilt die Sitzung als durchgeführt und wird vom Kontingent abgezogen. Ausnahmen liegen im Ermessen der Anbieterin.

4. Stefanie Burkhardt behält sich vor, Termine bei Krankheit oder höherer Gewalt abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird umgehend ein Alternativtermin angeboten. Ein Schadensersatzanspruch des/der Klient:in besteht nicht.

§ 7 Paarsetting und Vertragsparteien

1. Sitzungen im Paarsetting werden grundsätzlich mit beiden Partnerinnen bzw. Partnern gemeinsam durchgeführt. Einzelsitzungen finden nur in begründeten Ausnahmefällen statt.

2. Findet ausnahmsweise eine Einzelsitzung mit einem Partner statt, übernimmt die Anbieterin keine Geheimnisträgerinnen-Funktion. Die besprochenen Inhalte sind von der betreffenden Person im nächsten gemeinsamen Termin mitzuteilen. Dies dient der Wahrung der Allparteilichkeit.

3. Im Paarsetting unterzeichnen beide Partner den Vertrag und diese AGB. Beide Partner sind gemeinsam Vertragsparteien und haften gesamtschuldnerisch für die vereinbarte Vergütung.

4. Tritt ein Partner aus dem Prozess aus, bleibt die Zahlungspflicht für das gebuchte Angebot in vollem Umfang bestehen.

§ 8 Mitwirkungspflicht

1. Der Erfolg der Beratung setzt die aktive Mitwirkung des/der Klient:in voraus. Klient:innen verpflichten sich, relevante Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, aktiv an den Terminen teilzunehmen und vereinbarte Aufgaben nach Möglichkeit umzusetzen.

2. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben der Klient:innen entstehen.

§ 9 Nutzungsrechte an überlassenen Materialien

1. Stefanie Burkhardt hält an allen im Rahmen der Beratung übermittelten Materialien (z. B. PDFs, Arbeitsblätter, schriftliche Unterlagen) das ausschließliche Urheberrecht. Eine Weitergabe dieser Inhalte an Dritte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

2. Der/Die Klient:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den übermittelten Materialien für den persönlichen Gebrauch im Rahmen der Beratung.

3. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung der überlassenen Materialien ist nicht gestattet und kann rechtlich verfolgt werden.

§ 10 Verschwiegenheit

1. Stefanie Burkhardt verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung anvertrauten persönlichen Informationen. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit.

2. Ausnahmen bestehen bei gesetzlicher Offenbarungspflicht (z. B. unmittelbare Gefahr für Leib und Leben) oder bei ausdrücklicher Einwilligung des/der Klient:in.

3. Im Paarsetting gilt die Allparteilichkeit: Die Verschwiegenheitspflicht gilt gegenüber Dritten. Informationen aus einer Einzelsitzung werden nicht aktiv an den anderen Partner weitergegeben. Die betreffende Person ist jedoch verpflichtet, die Inhalte im nächsten gemeinsamen Termin selbst zu teilen.

§ 11 Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der DSGVO und des BDSG. Daten werden nur zum Zweck der Leistungserbringung gespeichert und nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben.

2. Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website www.stefanie-burkhardt.de einsehbar. Eine gesonderte Datenschutzvereinbarung ist zu unterzeichnen.

§ 12 Kommunikation und WhatsApp-Einwilligung

1. Die Kommunikation zwischen den Sitzungen erfolgt per E-Mail oder WhatsApp. Mit Unterzeichnung des Vertrags erklärt sich der/die Klient:in damit einverstanden, dass Telefonnummer sowie Kommunikationsinhalte über WhatsApp verarbeitet werden. Es ist bekannt, dass WhatsApp Daten auch außerhalb der EU verarbeitet.

2. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Alternativ steht ausschließlich E-Mail als Kommunikationsweg zur Verfügung.

§ 13 Widerrufsrecht

1. Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist der Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an hallo@stefanie-burkhardt.de oder per Post an Stefanie Burkhardt, Ingeborg-Bachmann-Weg 15, 71101 Schönaich zu richten. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Fristablauf abgesendet wird.

3. Wichtiger Hinweis: Mit der Durchführung des ersten Termins auf ausdrücklichen Wunsch des/der Klient:in erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn dieser ersten Sitzung – unabhängig davon, ob weitere Sitzungen noch ausstehen.

§ 14 Haftungsbegrenzung

1. Die Haftung von Stefanie Burkhardt ist – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin, ihrer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

2. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet die Anbieterin nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

3. Sofern die Anbieterin eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist die Haftung auf den typischerweise entstehenden Schaden beschränkt.

4. Stefanie Burkhardt gibt ausdrücklich kein Erfolgsversprechen für die durchgeführten Beratungsleistungen. Sowohl die Anbieterin als auch der/die Klient:in arbeiten nach bestem Wissen und Können für die definierten Ziele, ohne Garantieversprechen.

5. Eine Zusammenarbeit mit Stefanie Burkhardt ersetzt ausdrücklich keine Beratung, für die eine gesonderte Ausbildung oder Zulassung erforderlich ist (z. B. Rechtsanwalt, Steuerberater, Arzt, Psychotherapeut).

§ 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Für Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich einer Geschäftsbeziehung mit Stefanie Burkhardt gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Änderungen dieser AGB werden rechtzeitig mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen ist eine erneute Einverständniserklärung erforderlich.